Des employés difficiles : Comment les empêcher d’avoir une mauvaise influence sur l’engagement de l’équipe

Hubble est une agence de recrutement avec plus de 40 ans d’expérience dans la région de Montréal et Toronto.
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Des employés difficiles : Comment les empêcher d’avoir une mauvaise influence sur l’engagement de l’équipe

En tant que chasseurs de têtes et consultants en ressources humaines, nous savons qu’avoir un processus de recrutement et un plan de relève solides est la meilleure façon de vous assurer d’embaucher la bonne personne au bon moment. Mais aucun processus ou plan n’est infaillible, et parfois les entreprises finissent par embaucher des employés difficiles avec un comportement problématique. Si cela vous est déjà arrivé, lisez les conseils de Michelle Lemire, directrice générale de Hubble, sur la façon d’éviter que de telles situations n’aient un impact négatif sur le niveau d’engagement de votre équipe.

Lorsque je suis devenu gestionnaire, j’ai eu la chance d’hériter d’une équipe composée presque entièrement de personnes très engagées qui partageaient un fort esprit de coopération et de respect. C’est une chance pour l’entreprise car l’attitude d’une équipe a une influence non seulement sur sa propre performance mais aussi sur tous ses collaborateurs et même sur le service client. Le comportement négatif d’une seule personne peut être tout aussi contagieux, tout en monopolisant une grande partie de notre temps et de notre énergie en tant que gestionnaires.

Si cela se produit, voici quelques solutions possibles :

  1. Prenez la situation en main tout de suite. Ne laissez pas la situation se détériorer et évitez que l’attitude négative n’affecte le reste de l’équipe.
  2. Établir une communication ouverte. La résolution de situations difficiles exige une ouverture d’esprit et une bonne capacité d’écoute.
  3. Adaptez votre style de gestion si nécessaire. Dans certains cas, vous devrez peut-être adopter un style de leadership différent de celui que vous utilisez habituellement, ce qui exige beaucoup d’humilité et de courage.

Que faire en cas de résistance ?

Parfois, un comportement particulièrement difficile peut persister même après que vous ayez pris toutes les mesures appropriées. N’hésitez pas à demander l’aide d’un spécialiste des ressources humaines si vous en avez besoin. Certaines situations peuvent être le résultat de problèmes personnels plus profonds ou de problèmes de santé. Il est important de reconnaître que, parfois, les gestionnaires ne sont pas en mesure de fournir le bon type d’aide.

Si une mauvaise attitude persiste, vous n’aurez peut-être pas d’autre choix que de mettre fin à votre emploi. Parfois, même s’il est très compétent et efficace, un employé n’aime tout simplement pas son travail. Dans un tel cas, vous voudrez peut-être aider la personne à trouver un nouveau poste.

Sources possibles de comportements négatifs

Sur la base de mon expérience en tant que manager, j’ai identifié quatre sources principales de comportement négatif des employés. Si vous êtes en mesure de reconnaître le besoin sous-jacent qui est exprimé, vous serez en meilleure position pour régler la situation :

  • Nécessité d’une reconnaissance
  • Besoin d’être rassuré
  • Besoin d’attention
  • Besoin de motivation

Enfin, pour éviter qu’un employé difficile n’ait une influence négative sur votre équipe, il est important d’être attentif et disponible pour vos employés. Montrez que vous êtes ouvert au dialogue, en tête-à-tête ou en groupe. Si vos attentes sont claires et que vous tenez à reconnaître les succès de vos employés, vous minimiserez les sources potentielles de frustration.

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